Não gostou, devolve.

Você tem 7 dias para desistir.

Contados a partir do dia em que a peça chega na sua casa. Não precisa de motivo e não precisa explicar. É o seu direito por lei, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em qualquer compra feita pela internet.

A peça precisa voltar sem uso e na embalagem original. A gente manda a etiqueta de devolução, sem custo para você.

Devolveu, recebe de volta.

O valor volta integral, inclusive o frete que você pagou, assim que a peça chega aqui. No Pix, cai na conta que você indicar. No cartão, quem define a data do estorno é a operadora, e costuma aparecer na fatura seguinte.

Quer trocar de cor.

Dentro dos mesmos 7 dias, é só pedir. A gente manda a nova quando a primeira sair para cá.

Chegou com defeito ou quebrada.

Fotografe a caixa e a peça antes de mexer e fale com a gente. A gente resolve por troca ou devolução, como você preferir, e o frete é por nossa conta.

Garantia.

90 dias, que é a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor para produto durável. Cobre defeito de fabricação e de material.

Não cobre queda, mau uso, nem peça modificada.

E depois da garantia.

Como a luminária é feita de partes que encaixam, peça avulsa continua existindo. Se algo quebrar fora da garantia, fale com a gente: na maioria das vezes dá para imprimir aquela peça e mandar, em vez de você comprar outra luminária.

Como pedir.

Escreva para contato@lussihome.com com o número do pedido.